وزارة السياحة تعتمد نظام “تواصل” الالكتروني لتقييم عملياتها التفتيشية

عالم السياحة- عمان(بترا)-من حسن الحسيني- اكد امين عام وزارة السياحة والاثار عيسى قموه، اعتماد الوزارة النظام الالكتروني “تواصل”، لتقييم التفتيش على الاعمال، بالتعاون مع وزارة الصناعة والتجارة ومؤسسة التمويل الدولية (اي اف سي).

وقال قموه في لقاء مع وكالة الأنباء الأردنية (بترا) اليوم ، ان هذه الخطوة تهدف الى تمكين المنشآت السياحية، من تقييم عمليات التفتيش التي تقوم بها وكل ما يتعلق بأداء مفتشيها وسلوكياتهم، ومعرفة مدى تعاونهم والتزامهم بالإجراءات التفتيشية.

واضاف ان هذا النظام التقييمي يضيف الوزارة الى مجموعة الجهات الرقابية الحكومية التي سبق واعتمدت هذا النظام، التي تضم حاليا كل من وزارة السياحة والاثار ووزارة العمل وامانة عمان الكبرى والمديرية العامة للدفاع المدني والمؤسسة العامة للضمان الاجتماعي والمؤسسة العامة للغذاء والدواء.

وبين ان “تواصل”، يتميز بسهولة وسرعة الاستخدام وامكانية تقديم التغذية الراجعة حول العمليات التفتيشية في اي وقت ومن اي مكان حيث يتم التعامل مع المعلومات والبيانات المقدمة بسرية تامة.

واشار الى إمكانية تحميل التطبيق من اصحاب المنشآت السياحية، على هواتفهم او زيارة الموقع الالكتروني (Tawasol.gov.jo) وتعبئة استبيان قصير مكون من عدد من الاسئلة المباشرة حول العملية التفتيشية التي خضعت لها المنشأة السياحية.

واكد قموه ان إطلاق مشروع “تواصل” يتزامن مع مراجعة الوزارة اخيرا لآلية عمل وحدة التوعية والتوجيه والرقابة المشتركة على المنشآت السياحية في الوزارة والمشكلة من عدو وزارات ومؤسسات بهدف رفع كفاءة التفتيش على المنشآت السياحية، بما لا يتعارض مع التشريعات النافذة، لتكون ايضا ضمان وحماية حقوق جميع الاطراف، مع توحيد المرجعيات.

واشار الى ان الهدف من وحدة الرقابة المشتركة هو الارتقاء بمستوى الخدمات السياحية المقدمة للزوار، وفقا للمواصفات والتعليمات الصادرة عن الوزارة والجهات ذات العلاقة، حيث تقوم بزيارات ميدانية اسبوعية للمنشآت الفندقية والمطاعم السياحية، مبينا ان الوحدة تقوم بالتفتيش على 500 فندق اضافة الى 800 مطعم سياحي سنويا.

وبين أن اهمية المشروع تكمن بالحد من الازدواجية في التفتيش من الجهات الرسمية المعنية على المنشآت السياحية، وتقرير الشكاوى، وتوعية وتثقيف اصحاب المنشآت السياحية حول متطلبات الجهات الرقابية وتخفيض الاعباء المالية والبشرية على الحكومة، وتشجيع البيئة الاستثمارية اللازمة لاستقطاب المشاريع السياحية في المملكة.

ولفت الى ان النظام يتيح لاصحاب المشاريع السياحية والقائمين على منشات القطاع السياحي تقديم ملاحظاتهم وارائهم ومقترحاتهم بعد كل زيارة تفتيشية تقوم بها وحدة الرقابة المشتركة والتي تم تشكيلها بهدف تفادي الزيارات المتكررة على المنشات السياحية من قبل كل جهة بشكل فردي.

واكد انه في حال استلام التغذية الراجعة حول عمليات التفتيش ستتم دراستها بالتفصيل وبسرية تامة للتعرف الى المشاكل والمقترحات المقدمة من قبل اصحاب المنشات السياحية والتعامل مع مسببات هذه المشاكل والنظر في الطرق الممكنة لتجاوزها.

وقال قموه ان البرنامج الوطني لتطوير التفتيش على الاعمال (2012-2015) والذي تنفذه مؤسسة التمويل الدولية بتمويل من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية وبالتعاون مع الحكومة الأردنية ممثلة بوزارة الصناعة والتجارة يهدف إلى تطوير أنظمة تفتيش عالية الجودة على قطاع الأعمال تماشياً مع سياسة الحكومة في تحسين البيئة الاستثمارية.

يذكر ان نظام “تواصل” الالكتروني هو احد مخرجات البرنامج الوطني لتطوير التفتيش على الاعمال يقوم بتطبيقه مجموعة البنك الدولي بتمويل من الوكالة الاميركية للتنمية الدولية